Модуль 1: Базовые знания и инструменты современного руководителя

ü        Какими знаниями и умениями должен обладать руководитель?

ü        В чем секрет успешного руководства коллективом?

ü         «Лидерство» - обладаете ли Вы этими качествами? Как развить в себе эти качества и стать «уважаемым лидером»?;

ü      Развитие и поддержание авторитета руководителя;

ü       Целеполагание, взаимосвязь целей (задач), зоны ответственности;

ü       SMART – формат целей (задач) как обязательное условие эффективной деятельности всей компании, ее подразделений и руководителя любого уровня;

ü     Выбор формы контроля исполнения;

Планирование и организация работ, анализ и принятие решений:

ü       Возможности и ограничения делегирования, основные ошибки;

ü      Организация временной совместной работы: принципы распределения обязанностей, установление сроков, делегирование полномочий и т.д.;

ü       Содержание и форма подачи информации. Структурирование информации;

ü       Особенности структуры информации во взаимодействиях: с подчиненными, руководителями;

ü       Система делопроизводства: распределение ответственности за ведение деловой переписки;

ü       Обязательные атрибуты и реквизиты делового письма; Составление текста делового письма; Сроки подготовки ответов на деловые письма;

ü       «По одежку встречают» или как «вписаться» в коллектив;

ü       Навыки делового этикета, которыми должен владеть каждый руководитель;

ü       Искусство самопрезентации; Вербальная и невербальная убедительность;

ü       Логистика персонала и ее применение при руководстве сотрудниками;

ü       Секрет успешного выступления перед аудиторией; Способы удержания внимания;

ü       Понятие коммуникативной компетентности. Процессы общения. Языки общения;

ü       Структура переговоров. Способы конструктивного взаимодействия;

ü       Особенности переговоров по телефону;

ü       Приемы работы с несогласием, возражениями и агрессией собеседника;

ü       Аргументы и убеждения;

ü       Цели совещаний. Форматы совещаний: сценарии и проведение;

ü       Эффективное решение возникших проблем – «метод 5 «почему»»;

ü       Совещания по принятию решений: стратегии эффективной командной работы;

ü       Как возникают и развиваются конфликты. Как определить конфликтную ситуацию;

ü       Стадии работы с конфликтом. Критерии разрешения конфликта;

ü       Как предупреждать конфликты через взаимодействие с сотрудниками;

ü       Как избежать провокаций со стороны людей, которые любят создавать конфликтные ситуации; Виды конфликтных подчиненных и способы влияния на них;

Модуль 3: Управление персоналом

ü       Организационная структура и регламентация деятельности;

Подбор персонала

ü       Этапы подбора;

ü       Источники и методы поиска сотрудников;

ü       Основные ошибки при подборе персонала;

ü       Подбор специалистов в соответствии с требуемыми компетенциями;

ü       Адаптация персонала;

Оценка персонала

ü       Цели и задачи оценки персонала;

ü       Виды и методы оценки персонала;

ü       Психологические особенности оценки;

ü       Типичные ошибки в организации и проведении оценки;

ü       Управленческие решения по результатам оценки персонала;

Развитие и обучение персонала

ü       Способы развития персонала и виды обучения;

ü       Организационное развитие и «обучающаяся организация» (learning organization);

ü       Как сделать так, что бы результаты обучения стали инвестицией;

Оплата труда и материальная мотивация

ü       Структура дохода работника;

ü       Виды премиальных систем;

ü       Построение эффективной системы оплаты труда; Принципы премирования;

Мотивация персонала

ü       Что такое мотивация персонала? Основные теории мотивации персонала;

ü       Понятие нематериальной мотивации;

ü       Создание системы мотивации с учетом потребностей сотрудников;

ü       Мотивационный профиль сотрудника. Учет психологических особенностей;

ü       Искусство мотивации персонала – секреты опытных руководителей;

Лояльность персонала

ü       Что такое лояльность персонала? В чем выгода от лояльности персонала?;

ü       Обязательные условия возникновения лояльности;

ü       Жизненные этапы команды. Управление командой на всех этапах;

ü       Грамотное построение команды или группы для работы над проектом;

ü       Методы работы команды. Эффективность метода «мозговой штурм»;

Модуль 4: Трудовое законодательство: обязательные знания руководителя

Ответственность руководителя

ü       Роль руководителя компании в системе кадрового учета и делопроизводства ;

ü       Ответственность руководителя за документационный фонд организации;

Документы, касающиеся учета кадров, которые являются обязательными

ü       Состав документов при приеме на работу;

ü       Составление и подписание трудового договора;

ü       Документальная процедура приема;

ü       Оформление испытательного срока;

Оплачиваемый отпуск

ü       Принципы и очередность предоставления очередного отпуска;

ü       Количество дней очередного отпуска в Иркутской области;

ü       Деление очередного отпуска на части;

ü       Расчет длительности и оплаты очередного отпуска;

ü       Основные причины прекращения трудового договора;

ü       Общий порядок оформления прекращения трудового договора;

ü       Проблемные вопросы увольнения по собственному желанию;

ü       Проблемные вопросы увольнения инициативе работодателя;

ü       при вынужденном прекращении работы не по вине работника;

ü       в связи с задержкой по вине работодателя выдачи трудовой книжки при увольнении;

ü       особенности регулирования труда женщин и лиц с семейными обязанностями;

Модуль 5: Навыки самосовершенствования руководителя

ü       Типичные ошибки и препятствия при реализации изменений;

ü       Задачи лидера на различных стадиях при проведении организационных изменений;

ü       Типичные ошибки в работе руководителя;

ü       Отношение к ошибкам и уровень зрелости менеджера и компании;

ü     Управление эмоциональным состоянием;

ü     Как вернуть оптимизм в период неудач;